プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
株式会社ShikaNops（以下「当社」といいます。）は、「ぼくらのミナノベース」（以下「当施設」といいます。）の運営において取得する個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、以下の方針に従って適切に取り扱います。
第1条 適用範囲
本ポリシーは、当施設の予約、宿泊、キャンプ、日帰り利用、貸切、飲食・体験等の付帯サービス、お問い合わせ、および当社が運営する当施設のウェブサイトにおける個人情報の取扱いに適用します。外部の予約サイト、決済サービス、SNS等が自ら取得・管理する情報には、各運営者のプライバシーポリシーも適用されます。
第2条 取得する情報と取得方法
当社は、申込フォーム、宿泊者名簿、電話、メール、メッセージ、対面での受付、予約サイト等を通じ、利用するサービスに応じて必要な範囲で、次の情報を適正に取得します。
① 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢等の予約・本人確認に必要な情報
② 利用日、人数、同行者、利用プラン、利用履歴、ご要望、お問い合わせ内容
③ 請求先、支払状況、返金先口座等の精算に必要な情報
④ 宿泊者名簿に記載する事項その他法令により取得・保存が必要な情報
⑤ 緊急連絡先、事故対応に必要な情報、お客様が申し出た健康上の配慮事項
⑥ 別途同意を得て撮影する写真・動画等
病歴、障害等の要配慮個人情報を取得するときは、法令上の例外に該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。必要以上の情報の提供は求めません。予約者・団体主催者が同行者等の情報を提供する場合は、本人に利用目的をお知らせいただき、必要な同意を得てください。
第3条 利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
① 予約の受付・管理・変更・取消し、本人確認および利用に関する連絡
② 宿泊、キャンプ、飲食、体験、貸切その他お申し込みいただいたサービスの提供
③ 料金の請求・決済確認・返金・領収書発行および会計処理
④ お問い合わせ、ご相談、苦情、忘れ物への対応
⑤ 安全確保、緊急時の連絡、事故・災害への対応および不正利用の防止
⑥ 宿泊者名簿の作成・保存その他法令上の義務の履行
⑦ 個人を識別できない統計情報の作成によるサービス改善
⑧ 別途同意を得たお客様へのイベント・サービス等の案内、および同意の範囲内での写真・動画の広報利用
案内の配信停止は第10条の窓口で受け付けます。予約確認や安全に関する連絡等、契約の履行に必要な連絡は引き続き行うことがあります。利用目的の範囲を超えて情報を利用するときは、法令上の例外を除き、本人の同意を得ます。
第4条 第三者提供と業務委託
1．当社は、本人の同意を得た場合または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。法令で認められる場合には、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、その他個人情報保護法に定める例外が含まれます。
2．予約管理、決済、システム管理、会計等の業務を外部に委託する場合、利用目的の達成に必要な範囲で個人データを取り扱わせることがあります。当社は、適切な委託先を選定し、契約等により取扱いを定め、必要かつ適切な監督を行います。
3．外国にある事業者への提供・委託等が個人情報保護法上の外国第三者提供に当たる場合は、情報提供と同意取得、相当措置の確保等、その取扱いに応じて法令上必要な手続きを行います。本ポリシーの掲載だけをもって、外国第三者提供への同意を得たものとは扱いません。
第5条 安全管理と保存期間
1．当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等の防止のため、取扱担当者と責任の明確化、従業者への教育、業務上必要な範囲へのアクセス制限、端末・アカウントの管理、紙資料の保管管理、不要となった情報の適切な廃棄等の措置を講じます。外国で個人データを取り扱う場合は、その国の制度等を把握したうえで必要な措置を講じます。
2．情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間保存し、保存の必要がなくなったときは、遅滞なく消去するよう努めます。宿泊者名簿や会計書類等は、それぞれに適用される法令上の保存義務に従います。
3．漏えい等が発生した場合は、被害拡大防止、原因調査、再発防止に取り組み、法令上必要な場合には個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。安全管理措置に関するお問い合わせは第10条の窓口で受け付けます。
第6条 開示 訂正 利用停止等の請求
1．当社が保有する個人データについて、本人または正当な代理人から、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示の請求があった場合、法令に従って対応します。
2．第10条の窓口へ、ご氏名、返信先、請求内容をお知らせください。当社から必要な手続きをご案内し、必要かつ合理的な方法で本人確認または代理権の確認を行います。本人確認書類等は、当社の案内後に指定の方法でご提出ください。
3．開示は、本人が指定する電磁的記録の提供等の方法により行います。その方法による開示が困難な場合は、法令に従い、理由をご説明したうえで書面等により対応します。対応は遅滞なく行い、法令上の理由により全部または一部に応じない場合は、その旨と理由をお知らせします。
4．請求への対応に手数料を設ける場合は、法令で認められる範囲の合理的な金額とし、対象、金額および支払方法を受付前にご案内します。法令上保存が必要な情報等については、直ちに削除できないことがあります。
第7条 写真 動画等の取扱い
当社が、お客様を識別できる写真・動画等をウェブサイト、SNS、広告、パンフレット等に掲載する場合は、利用目的と掲載媒体等を説明し、事前に本人の同意を得ます。お子さまについては保護者にも確認し、必要な同意を得ます。施設の予約・利用のみをもって、広報利用に同意したものとは扱いません。掲載停止のご相談は第10条の窓口で受け付け、対応可能な範囲と方法をご案内します。
第8条 ウェブサイトと外部サービス
ウェブサイトにおいてCookie、アクセスログ、アクセス解析、外部の地図・動画等を利用して端末情報や閲覧情報を取得・送信する場合は、実際の利用状況に応じ、取得・送信する情報、利用目的、外部サービスの提供者および設定・停止方法等を、本ポリシーまたは当該ウェブサイトの案内で明示し、法令上必要な同意を取得します。
Cookieはブラウザの設定等で制限できる場合がありますが、制限すると一部の機能が利用できなくなることがあります。外部サービスでの情報の取扱いについては、その提供者が公表する方針もご確認ください。
第9条 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを見直し、変更内容と適用開始日をウェブサイト等でお知らせします。利用目的の変更や第三者提供等について法令上本人の同意が必要な場合は、別途同意を得ます。
第10条 事業者情報とお問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、ご相談、および開示等の請求は、下記窓口へご連絡ください。
事業者名：株式会社ShikaNops
代表者 ：代表取締役 松藤裕也
会社住所：埼玉県秩父郡皆野町三沢５４０
受付方法：minanobase@gmail.com
電話番号：090-9303-7442
施行日 ：2023年11月1日
改定日 ：2026年10月1日
利用規約
利用規約
本規約は、「ぼくらのミナノベース」を皆さまに安全かつ快適にご利用いただくための条件を定めるものです。ご予約前に内容をご確認いただき、同行される方にもお知らせください。
第1条 適用範囲と利用条件
1．株式会社ShikaNops（以下「当社」といいます。）が運営する「ぼくらのミナノベース」（以下「当施設」といいます。）のキャンプサイト、コテージ等の宿泊施設、日帰り利用、付帯設備および貸切利用に本規約を適用します。
2．当社は、予約の申込み前に、本規約およびプランごとの料金、利用時間、定員、キャンセル条件その他の重要な条件を提示します。個別に合意した条件が本規約と異なる場合は、法令に反しない範囲で、その条件を優先します。
3．場内の掲示やスタッフの案内は、安全確保および施設管理のためにお守りください。予約後に、利用者の同意なく新たな料金や不利益な契約条件を追加するものではありません。
第2条 予約と契約の成立
1．予約は当社が案内する方法でお申し込みください。当社または予約サイトから予約確定の通知が到達した時点で契約が成立します。問合せ、見積りの依頼または空き状況の照会のみでは予約は成立しません。
2．予約者は、氏名、連絡先、利用日、人数その他の必要事項を正確に申告し、変更がある場合は速やかにご連絡ください。定員を超える利用、無断での人数追加、予約の転売または無断譲渡はできません。
3．予約者は同行者に本規約と利用条件を周知し、必要な連絡を取りまとめてください。未成年者のみでの利用は、事前に当社へご相談のうえ、保護者の同意を得てください。
第3条 料金と受付
1．利用料金、支払方法、支払期限、チェックインおよびチェックアウト時刻は、予約時に提示したプランの条件によります。追加サービスは、内容と料金をご確認いただいたうえで承ります。
2．来場時は受付を済ませ、指定された区画・建物・駐車場所をご利用ください。来訪者の合流、早着、延長利用は、事前の承諾が必要です。遅れる場合は、案内された連絡先へご連絡ください。
3．宿泊者名簿その他法令に基づき必要な事項の記入・確認にご協力ください。支払期限を過ぎた場合は、当社から相当の期間を定めて支払いを求め、なお支払いがないときに契約を解除できるものとします。
第4条 変更 キャンセル 無断不泊
1．予約の変更・取消しは、予約サイトの手続きまたは当社が指定する連絡方法により行ってください。キャンセルの受付日は、取消しの通知が予約システムまたは当社の指定連絡先に到達した日とし、日本時間を基準とします。
2．一般利用のキャンセル料は、予約の申込み前に提示し、予約時に合意したキャンセル規定によります。対象料金、発生日、料率、人数・泊数・棟数の減少、日程変更および無断不泊の扱いも、当該規定によります。
3．法人貸切のキャンセル料は、申込み前に提示し合意した「法人様ご利用時キャンセル規定」または個別契約によります。一般利用に法人貸切の料率を当然に適用するものではありません。
4．通常の降雨や天気予報を理由として利用者が取り消す場合は、合意済みのキャンセル規定を適用します。ただし、次条の営業中止、当社の責任による提供不能、その他法令上キャンセル料を請求できない場合は除きます。
5．消費者契約におけるキャンセル料は、解除の理由・時期等の区分に応じて当社に生ずべき平均的な損害の額を超えない範囲とします。利用者から求めがあった場合は、算定根拠の概要の説明に努めます。
第5条 悪天候 災害等による営業中止
1．台風、豪雨、強風、落雷、河川の増水、土砂災害、地震、火災、設備の重大な故障その他の事情により安全な利用が困難な場合、当社は全部または一部の営業を中止し、避難、利用場所の変更または退場をお願いすることがあります。
2．判断に当たっては、気象情報、自治体等の避難情報、現地の状況、アクセス道路の状況等を総合的に考慮します。利用者は、スタッフの安全上必要な案内に従い、危険を感じたときは安全確保を優先してください。
3．当社が営業中止を決定した対象サービスについては、キャンセル料を請求せず、受領済み料金を返金します。利用開始後の中止は、提供済みのサービスを合理的に精算し、未提供分を返金します。返金額、方法および時期は個別にご案内します。
4．交通費や代替宿泊費等については、当社に法令上の賠償責任がある場合に、その責任を負います。
第6条 自然環境と安全管理
1．当施設は自然環境に接しています。段差、斜面、ぬかるみ、枝の落下、虫や野生動物、急な天候変化等に備え、利用者自身でも服装、装備、体調および設営状態をご確認ください。当社は施設管理上必要な安全措置を講じます。
2．立入禁止区域、他の利用者の区画、周辺の私有地へ無断で立ち入らないでください。河川等は現地の利用案内を守り、増水時・荒天時・夜間・飲酒後は入らないでください。お子さまから目を離さないでください。
3．事故、けが、設備の異常または危険を発見した場合は、直ちにスタッフへお知らせください。緊急時は119番・110番への通報など必要な行動を優先してください。
第7条 火気と喫煙
1．焚き火、炭火、調理器具等は指定または許可された場所で使用し、地面や芝生を損傷しないようにしてください。直火は当社が明示的に認めた場所に限ります。火気から離れるときおよび就寝前には完全に消火してください。
2．強風時や乾燥時等は、当社が火気の使用を制限することがあります。テント・車内・建物内で、炭火、バーベキューコンロその他屋外専用の燃焼器具を使用しないでください。
3．灰・炭は完全に消火し、指定場所へ処理してください。花火は当社が認める種類・場所・時間に限り、消火用の水をご用意ください。喫煙は指定場所で行い、吸い殻の投棄はおやめください。
第8条 静かな環境と車両の利用
1．22時～翌日7時まではサイレントタイムです。会話、音楽、車両の音等が周囲の休息を妨げないようお過ごしください。時間帯を問わず、大声、騒音、過度な飲酒その他周囲への迷惑行為は禁止します。
2．スピーカー、楽器、発電機等の使用は、当社の事前承諾が必要です。貸切の場合も、近隣住民への配慮と当社が定める音量・終了時刻を守ってください。
3．場内の車両は歩行者を優先して徐行し、指定場所以外への乗入れ・駐車、不要なアイドリングをしないでください。飲酒運転は禁止します。夜間の車両移動は案内されたルールに従ってください。
第9条 ペットの同伴
1．ペットは、予約時に同伴可能と案内されたプラン・区域で、申告のうえお連れください。建物内への同伴可否、頭数その他の条件はプランの案内によります。身体障害者補助犬は法令に従って受け入れ、ペットとは区別して対応します。
2．リード等で適切に管理し、放し飼い、置き去り、他の利用者への接近を避けてください。排泄物は飼い主が処理し、鳴き声や衛生面にもご配慮ください。事故が起きた場合は速やかにお知らせください。
第10条 設備 衛生 ごみ
1．建物、備品、レンタル品および共用設備は用途に従って大切にご利用ください。無断での持出し、移設、改造や、設備の許容量を超える電気使用は禁止します。不具合は使用を中止してお知らせください。
2．ごみは当社が案内する分別・回収方法に従い、回収対象外の物はお持ち帰りください。炊事場やトイレ等へ油、炭、食べ残し、異物を流さないでください。食材・生ごみは野生動物が近づかないよう管理してください。
3．退場時は使用場所を整え、備品を返却してください。通常の利用に伴う汚れや経年劣化を除き、利用者の責任で生じた破損・紛失・著しい汚損の費用は、第13条に従い精算します。
第11条 禁止行為と利用の中止
1．暴力、脅迫、嫌がらせ、犯罪行為、危険物の不適切な持込み、施設や自然環境の損壊、無断の営業・勧誘・イベント開催、無許可のドローン飛行、他の利用者のプライバシーを侵害する撮影は禁止します。商用撮影は事前にご相談ください。
2．反社会的勢力による施設の利用はお断りします。ただし、旅館業法が適用される宿泊については、次項に従います。
3．本規約違反がある場合、当社は是正を求め、改善されない場合は必要な範囲で利用の中止や退場を求めることがあります。生命・身体への切迫した危険等がある場合は、直ちに必要な措置を講じます。旅館業法が適用される宿泊の拒否・契約解除等は、同法その他の法令上認められる範囲に限ります。
4．正当な苦情、障害に関する合理的配慮の申出その他正当な権利の行使を、迷惑行為として扱いません。利用中止時の料金は、提供済みサービスおよび法令上認められる損害等を精算し、残額がある場合は返金します。
第12条 貸切 団体利用と付帯サービス
1．貸切・団体利用では、主催者は当日の責任者を定め、人数、利用範囲、開催内容、音響、火気、飲食、設営・撤収の計画を事前に当社と確認してください。外部業者の出入りや設備の持込みは事前承諾が必要です。
2．サウナ、体験活動、飲食提供等を利用する場合は、各サービスの利用条件と安全案内もお守りください。主催者は参加者に必要な情報を周知し、緊急時に連絡できる体制を整えてください。
第13条 損害賠償と所持品の管理
1．当社または当社の従業員の故意・過失その他当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は法令に従って賠償責任を負います。
2．自然現象、盗難、車両事故、利用者間のトラブル等に関しては、当社が法令上の賠償責任を負う場合を除き、一切の責任を負いかねます。貴重品、車両、キャンプ用品等は利用者自身で適切に管理してください。
3．利用者の故意・過失により当社または第三者に損害が生じた場合、当該利用者は法令に従って責任を負います。当社が修理費・清掃費等を請求するときは、必要かつ合理的な範囲の金額とし、内容と算定根拠を説明します。
第14条 個人情報 規約の変更 その他
1．個人情報の扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによります。
2．規約を変更するときは、変更内容と適用開始日を事前に公表します。成立済みの契約には原則として予約時の規約を適用し、個別の合意がある場合または法令上認められる場合に限り変更後の規約を適用します。
3．本規約には日本法を適用します。一部の条項が無効でも、その他の条項は有効とします。定めのない事項や疑義は、関係法令に従い、当社と利用者で誠実に協議します。
運営者：株式会社ShikaNops
施行日：2023年11月1日
改定日：2026年10月1日
